Desborda SAT-Chetumal: miles de usuarios molestos por la pérdida de tiempo en oficina de Hacienda; no se dan abasto, reconocen empleados

Chetumal.- Decenas de Chetumaleños están inconformes con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) por el excesivo tiempo que pierden en realizar un trámite hacendario en las oficinas locales, pues el tiempo mínimo de atención es de por lo menos dos horas, para solicitar un trámite sencillo como una constancia del RFC y un tiempo más prolongado para una firma electrónica, darse de alta ante el fisco o cambiarse de régimen ante la reciente Reforma Fiscal.

Juan Alberto Mediana, uno de los inconformes, manifestó que es mucho tiempo el que se necesita para realizar un pequeño trámite, debido al poco personal, espacio y computadoras del SAT-Chetumal, aunque puntualizó que en la atención de manera personal fue buena.

“Yo y mi compañero estamos, tenemos aproximadamente dos horas o más y sólo estamos haciendo un trámite para solicitar una constancia de RFC porque para trabajar para una empresa eso nos piden, sólo queremos una constancia sencilla, no es un trámite de persona moral u otro más complicado, sí atienden bien, pero es muy tardío, les hace falta personal y equipo para atender a la gente porque tardan un montón”.

Otra de las quejas es el servicio de Internet y el sistema del SAT, que alenta los trámites y retrasa la atención al público en general, que por lo menos necesita de un día para hacer un trámite sencillo.

“Yo vine ayer y me llevó como dos horas hacer el trámite y me pasaron a la sala de internet pero ni sistema había, y se retrasó el personal, hace faltan personas para que agilicen el servicio y sea más rápido y eficiente”, dijo otro de los quejosos.

La mala organización para la atención a quienes tienen la obligación de realizar algún trámite hacendario y la falta de infraestructura para dar servicios a los usuarios, ha ocasionado que las personas tengan que estar bajo el sol o de bajo de un toldo que se utiliza como un centro de atención, generando inconformidad de la población, pues mientras tienen que esperar más de dos horas, la mayoría de los empleados y el Administrador del SAT no salen de sus oficinas aclimatadas.

“Deberían haber otros toldos porque no hay mucha sombra, debería haber más amplitud porque no son las condiciones humanas, también deberían poner letreros para que se coordinen más porque la gente que viene no sabe a dónde dirigirse y con quién por tanta gente que hay”.

Según los empleados de las oficinas de Chetumal del Servicio de Administración Tributaria, actualmente no se dan abasto con la atención por falta de personal, ante la gran cantidad de personas que buscan actualizarse y darse de alta ante el fisco luego de la Reforma Hacendaria, principalmente quienes pertenecían al Régimen de Pequeño Contribuyente (Repecos) y ahora tienen que adherirse al Régimen de Incorporación Fiscal (Rif) a más tardar en el 31 de marzo del presente año.